Question 1

Olen yritysasiakas, voinko ostaa tuotteita verkkokaupasta?

Accepted Answer

Yritysmyynti palvelee yritysasiakkaitamme. Voit ottaa heihin yhteyttä sähköpostilla yritysmyynti@jysk.com tai soittamalla 029 123 1850.Lisätietoja yritysmyynnistä löydät täältä .

Question 2

Millä maksutavoilla voin maksaa JYSK-verkkokaupassa?

Accepted Answer

Voit maksaa JYSK.fi-verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkomaksu (verkkopankki) Resurs Bankin maksutavat: JYSK-tili, lasku tai osamaksuKorttimaksu (Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro & Eurocard)MobilePay

Question 3

Mitä hintatakuu tarkoittaa?

Accepted Answer

Mikäli löydät JYSKistä ostamasi tuotteen edullisempaan hintaan (JYSKistä tai jostakin muusta myymälästä) 30 päivän sisällä ostohetkestä, saat hyvityksenä hintojen erotuksen arvoisen lahjakortin.Voit käyttää lahjakortin kaikissa Suomen JYSK-myymälöissä ja verkkokaupassa JYSK.fi. Lahjakortti on voimassa viisi (5) vuotta. Hintatakuumme koskee kaikkia Suomessa olevia myymälöitä ja verkkokauppoja. Hintatakuun ehdot:
JYSKin hintatakuu koskee kaikkia täysin identtisiä tuotteita. Katso "poikkeukset"-kohta alta Sinun tulee pyytää hintatakuuta 30 päivän sisällä ostohetkestä tai toimituksesta Hinta, johon vedotaan tulee olla voimassa sillä hetkellä, kun hintatakuuta pyydetäänSinun tulee voida esittää todiste ostostasi JYSKissä (alkuperäinen kuitti)Sinun tulee voida esittää todiste kilpailijalta, esimerkiksi: kampanjalehti, linkki tarjoukseen tai jokin muu vastaava todiste
Poikkeukset:

Tuotteet, jotka eivät ole identtisiä eivät kuulu hintatakuuseen. Tuotteen tulee olla sama malli ja siinä tulee olla samat tekniset ominaisuudet, kuten sama brändi ja valmistaja, sama väri, samat mitat,  samat lisätarvikkeet, sama koko, sama sisältö jne eli 100% identtinen tuote.Hintatakuu ei kata valikoimasta poistuvia tuotteita, avajais- ja uudelleenavajaistarjouksia,  esittelykappaleita, erikoistilauksia tai sesonkien päättyessä poistomyynnissä olevia tuotteita.Hintatakuu ei kata palveluita kuten toimituksia jneHintatakuu koskee vain yksityishenkilöiden tekemiä ostoksia
 Mikäli olet ostanut tuotteen verkkokaupasta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tilausnumerosi kanssa hyödyntääksesi hintatakuun. Mikäli olet ostanut tuotteet myymälästä, vierailethan missä tahansa Suomen JYSK-myymälässä alkuperäisen kuittisi kanssa hyödyntääksesi hintatakuun.

Question 4

Missä voin käyttää JYSK-lahjakorttiani?

Accepted Answer

Suomesta ostetut lahjakortit käyvät maksuvälineinä kaikissa myymälöissämme Suomessa sekä verkkokaupassamme JYSK.fi. Lahjakortti on voimassa viisi (5) vuotta.Lahjakortilla maksaminen JYSK.fi-verkkokaupassaVoit syöttää lahjakortin numeron sen jälkeen, kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin. Ostoskorissa on linkki: "Maksa JYSK-lahjakortilla". Mikäli sinulla on fyysinen, korttimuodossa oleva lahjakortti (ei sähköpostilla toimitettu), raaputathan neljä viimeistä numeroa esiin, ennen kuin syötät lahjakortin numeron verkkokaupassa.

Question 5

Milloin maksu verkkokaupan tilauksestani veloitetaan tililtäni tai kortiltani?

Accepted Answer

KorttimaksuKortille tehdään tilauksen arvoinen katevaraus heti tilauksen teon jälkeen. Lopullinen maksu tilauksesta veloitetaan kortilta, kun tilaus on lähtenyt keskusvarastoltamme.VerkkopankkimaksuTilauksen summa veloitetaan tililtä välittömästi tilauksen teon yhteydessä.

Question 6

Voinko muokata jo tehtyä tilaustani?

Accepted Answer

Jos olet tehnyt & maksanut tilauksen myymälässä
Voidaksesi muuttaa tilausta sinun tulee vierailla paikan päällä myymälässä. Muistathan ottaa kuitin mukaasi.

Jos olet tehnyt tilauksesi verkkokaupassa:

Tilauksen sisällön muuttaminen

Emme valitettavasti pysty lisäämään tuotteita jo tehtyyn ja maksettuun tilaukseen. Mikäli haluat tilata lisää tuotteita, teethän tuotteista uuden tilauksen.  Voit myös pyytää asiakaspalveluamme peruuttamaan alkuperäisen tilauksesi (mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty), jotta voit tehdä kokonaan uuden tilauksen kaikille haluamillesi tuotteille.Mikäli tilauksesi ei ole vielä edennyt keskusvarastollamme keräilyvaiheeseen, asiakaspalvelumme voi poistaa tuotteita tilaukselta tai peruuttaa sen kokonaanJos haluat poistaa tuotteita tilauksestasi tai perua tilauksesi ota viipymättä yhteys asiakaspalveluumme
 Tilauksen tilaajan/toimituksen tietojen muuttaminen

Ota yhteys asiakaspalveluumme niin katsomme, mitä asialle mahdollisesti voidaan tehdä. Huomioithan, että jo lähetetyn tilauksen tietojen muuttaminen Postille on maksullinen palvelu, joten olethan tarkkana aina, kun täytät yhteystietojasi tilaukselleMikäli tilauksen maksutapa on lasku/osamaksu/JYSK-tili, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia tilaukselle

Question 7

Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?

Accepted Answer

Mikäli olet tehnyt ostoksen myymälässämme:
Jos haluat peruuttaa myymälässä maksetun tilauksen, sinun tulee peruutusta varten vierailla ko. myymälässä kuitin kanssa. Mikäli ostoksesi on maksettu kortilla, otathan maksussa käytetyn kortin mukaan. 
Mikäli olet tehnyt tilauksen verkkokaupassamme:

Jos haluat peruuttaa verkkokaupassa tehdyn tilauksen, ota viipymättä yhteys asiakaspalveluun.

Question 8

Milloin verkkokaupasta tekemäni tilaus toimitetaan?

Accepted Answer

Verkkokaupan tilausten toimitusaika ja -tapa riippuu tilauksen koosta. JYSK.fi määrittää toimitustavan ostamiesi tuotteiden perusteella.Pienet tilaukset – Postipaketti & Kotipaketti:
Posti- ja Kotipakettien toimitusaika on 3-7 arkipäivää. Postipaketit toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen ja saat ilmoituksen tekstiviestillä, kun pakettisi on noudettavissa. Mikäli valitsemasi toimipiste on täynnä, Posti toimittaa tilauksen lähimpään vapaana olevaan.Kotipaketti on pienille tuotteille tarkoitettu kotiinkuljetuspalvelu. Posti on yhteydessä sinuun sopivan toimitusajankohdan löytämiseksi. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä.Postipaketteina toimitetaan pienikokoiset tuotteet esim. peitot, pyyhkeet, rullalla olevat patjat ja osa huonekaluista. Pieniä tuotteita ovat maksimissaan 25kg painavat tuotteet, jotka eivät ylitä Postin suurimpia sallittuja mittoja pakettitoimituksille.
 Isot tilaukset – Postin Kotiinkuljetus:
Kotiinkuljetuksena toimitettavien tuotteiden toimitusaika on 5-10 arkipäivää. Posti toimittaa tilauksesi ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen. Posti ottaa sinuun yhteyttä toimitusajasta sopiakseen. Saat silloin tiedon toimitusajankohdasta, jolle määritetään yleensä neljän (4) tunnin aikajänne. Lisäksi Posti ottaa sinuun yhteyttä toimituspäivänä ennen toimitusta.Kotiinkuljetuksena toimitetaan tilaukset, joissa on suuri määrä tuotteita ja/tai tuotteiden lähetykseen tarvittavien pakettien mitat ylittävät Postin paketeille sallitut maksimimitat.Huomioithan, että Posti ei kaikilla paikkakunnilla toimita tuotteita asunnon ovelle asti. Lisätietoja tästä saat asiakaspalvelusta. 
 Toimitus myymälään:
Yli 49€ arvoisiin verkkokauppatilauksiin on mahdollista valita toimitustavaksi myös toimitus JYSK-myymäläänMikäli maksat tuotteen verkossa ja valitset toimitustavaksi "nouto myymälästä", tilauksen toimitusaika on 7-12 arkipäivääKaikkia tuotteita ei valitettavasti voi tilata myymälätoimituksellaMikäli myöhemmin haluaisitkin tuotteille kotiinkuljetuksen, voi sen käydä ostamassa paikan päältä myymälästä. Kotiinkuljetuksen hinta on myymäläkohtainen.Myymälään toimitettavasti tilaukset tulee noutaa seitsämän (7) vuorokauden sisällä saapumisilmoituksen vastaanottamisesta. Mikäli nouto jostain syystä viivästyy, otathan yhteyden asiakaspalveluumme.

Question 9

Kuinka kauan Click&Collect-varaukseni on varattuna myymälässä?

Accepted Answer

Sinun tulee noutaa tilauksesi myymälän aukioloaikoina sinä päivänä, jolloin saat vahvistuksen, tai viimeistään kahden seuraavan aukiolopäivän kuluessa, myymälöiden aukioloaikojen mukaisesti. Kun varauksesi on valmiina noutoa varten, saat ilmoituksen myymälästä sekä tekstiviestillä että sähköpostilla.

Question 10

Myymälä ei ole ilmoittanut, että varaukseni on valmiina noutoa varten?

Accepted Answer

Myymälä vahvistaa varauksesi 30 minuutin sisällä varauksesi tekemisestä myymälän aukioloaikojen puitteissa. Mikäli et ole saanut yhteydenottoa myymälästä, ota ystävällisesti yhteys asiakaspalveluumme ja selvitämme asian viipymättä.

Verkkokauppatilauksiin liittyvät kysymykset

Voita 300 € arvoinen JYSK-lahjakortti

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Asiakaspalvelun aukioloajat

JYSK Yritysmyynti

JYSK Asiakaspalvelu