Ostoskorisi

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskorisi

Ostoskorisi on tyhjä

Tietoa asiakkaillemme koronavirustilanteen (Covid-19) aikana

Asiakkaidemme ja työntekijöidemme turvallisuus ja terveys ovat ensisijaisen tärkeitä meille. JYSK seuraa jatkuvasti koronavirustilannetta Suomessa ja noudatamme kaikessa toiminnassamme viranomaisten ohjeita ja määräyksiä.

JYSK Suomi on tehnyt erilaisia varotoimenpiteitä koronaviruksen leviämisen minimoimiseksi myymälöissämme, keskusvarastollamme ja toimistollamme. Työntekijöitämme on ohjeistettu noudattamaan kaikkia ohjeistuksia liittyen hygieniaan. Noudatamme myymälöissämme viranomaisten suositusta kasvomaskin käytöstä ja suosittelemme maskin käyttöä asiakkaillemme.

Asiakkaita muistutetaan huomioimaan turvavälit muihin asiakkaisiin ja henkilökuntaan mm. tarrojen, kuulutuksien, kyltityksen sekä henkilökunnan opastuksen avulla. Henkilökuntamme seuraa asiakasmääriä ja vaalii kahden metrin etäisyyttä myymälässä. Henkilöstö on ohjeistettu pitämään kahden metrin turvaväliä asiakkaisiin palvelutilanteissa. 

Myymälän henkilökunta kiinnittää erityistä huomiota ja seuraa asiakasmääriä myymälässä, jotta huolehdimme kahden metrin turvavälistä:

  • Asiakaspalvelutilanteessa on aina pidettävä kahden metrin etäisyys.
  • Kassalla jonotettaessa on kassan läheisyydessä lattiatarrat, jotka ohjeistavat kahden metrin turvavälien pitämiseen.
  • Henkilökunta seuraa tilannetta ja tarpeen tullen ohjeistaa kahden metrin turvavälien noudattamiseen.
  • Henkilökunnan ohjeita ja viranomaisten antamia ohjeita on noudatettava.

 

Myymälöiden päivittäistä siivousta on tehostettu ja myymälähenkilökunta huolehtii säännöllisesti päivän aikana myymälän puhdistuksesta ja pintojen desinfioinnista. Myymälöiden kassoille on asennettu muovipleksit suojaamaan myyjää ja asiakasta myyntitilanteessa.

Lisäksi osassa myymälöistämme kassatiskit ja pinnat, jotka ovat eniten kosketukselle alttiina, on käsitelty valokatalyysipinnoitteella. Katalyysipinnoite eli antiviruspinnoite on itsestään desinfioiva, joka vähentää virusten ja bakteerien määrää pinnoilla ja sisäilmassa.  Näissä myymälöissä on näkyvillä tiedote pinnoituksesta.

 

YLEISET SÄÄNNÖT MYYMÄLÖISSÄMME

  • Myymälään saa tulla vain täysin terveenä.
  • Pidäthän yli 2 m etäisyyttä JYSK-työntekijöiden ja muiden asiakkaiden välillä sekä huolehdit hyvästä käsihygieniasta. Myymälässä on desinfiointipisteitä käsihygieniaan.
  • Suosittelemme kaikille asiakkaille kasvomaskien käyttöä – henkilökuntamme käyttää kasvomaskeja.
  • Myymälässämme on tehostettu siivous päivittäin. Henkilökuntamme siivoaa ja desinfioi pintoja useaan kertaan päivittäin.
  • Vältäthän fyysistä kontaktia, kuten kättelyä
  • Suosittelemme asiakkaita maksamaan korteilla ja välttämään käteisen käyttämistä.
  • Pidetään huolta toisistamme

 

OSTAMINEN

Tällä hetkellä kaikki myymälämme ovat avoinna ja verkkokauppa palvelee vuorokauden ympäri.

Kannustamme asiakkaitamme käyttämään Click & Collect -palvelua verkkokaupassamme JYSK.fi, jolloin tuotteet odottavat sinua myymälässä valmiina ja ovat nopeasti noudettavissa. Voit myös aina tehdä ostoksia verkkokaupassamme kotiinkuljetuksella.

Koronatilanne voi aiheuttaa pieniä viiveitä toimitukseen. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, ja kiitämme kärsivällisyydestä.

Tällä hetkellä toimitus myymälään-toimitustapa ei ole mahdollinen suurien tilausmäärien vuoksi.

Tällä hetkellä Posti ei kanna kuljetuksia sisälle asuntoon muualla, kuin pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Espoo, Vantaa) sekä Tampereella ja Turussa. Ajankohtaiset tiedot koronan vaikutuksista Postin toimituksiin löydät täältä.

ASIAKASPALVELUMME ON RUUHKAUTUNUT

Asiakaspalvelumme on tällä hetkellä ruuhkautunut verkkokaupan suurien tilausmäärien johdosta.

Olemme pahoillamme, että saatat joutua jonottamaan puhelimessa normaalia pidempään (keskimääräinen jonotusaika on 3,5 minuuttia) 
tai odottamaan vastausta sähköpostiisi muutamia arkipäiviä. Nopein yhteydenottokanavamme on tällä hetkellä chat ja suosittelemme sen käyttöä.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja lupaamme tarjota sinulle Suomen parasta asiakaspalvelua päästessämme keskusteluyhteyteen kanssasi. Autamme sinua myös valitsemaan tuotteita etäostoksia tehdessäsi - Lue lisää täältä.

Asiakaspalvelutiimimme työskentelee niin tehokkaasti kuin mahdollista ja vastaa mielellään sinua askarruttaviin kysymyksiin. Asiakaspalvelu on auki normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Yhteystiedot löydät täältä.

Päivitetty viimeksi: 29.3.2021