Vastaus
Kun ostat JYSK.fi verkkokaupasta, tilauksella on 14 päivän peruutusoikeus, joka lasketaan postipaketin saapumisesta Postin toimipisteeseen tai kotiinkuljetuksen saapumisesta toimitusosoitteeseen.
Peruutusoikeus tarkoittaa, että voit peruuttaa tilauksen kokonaisuudessaan ja saada hyvityksen tuotteen hinnasta sekä verkkokaupan tuotteiden toimituskuluista. Peruutus on tehtävä lähettämällä peruutuslomake 14 päivän sisällä siitä, kun tilauksesi on saapunut Postin toimipisteeseen (postipaketti) tai kun se on saapunut sinulle (kotipaketti / kotiinkuljetus).
Peruutukseksi ei riitä pelkkä paketin noutamatta jättäminen. Mikäli pakettia ei noudeta saapumisilmoituksessa ilmoitetussa ajassa, emme palauta tilauksen toimituskustannuksia.
Tilatut tuotteet on palautettava alkuperäiskunnossaan JYSKille 14 päivän kuluessa siitä, kun tilaus on peruutettu ja tätä koskeva peruutuslomake on toimitettu JYSKille.
Posti- tai kotipakettina toimitetun verkkokaupan tilauksen voit palauttaa viemällä tuotteet toimituspakkauksessaan lähimpään Postin toimipisteeseen. Kun kerrot Postille, että kyseessä on JYSKin asiakaspalautus (sopimusnumero 636618), palauttaa Posti lähetyksen meille. Otathan palautuskuitin talteen ja säilytät sitä siihen saakka, kunnes saat vahvistuksen palautuksen käsittelystä.
Mikäli verkkokaupan tilauksesi toimitettiin kotiinkuljetuksena (huom, ei kotipaketti), voimme järjestää tuotteille noudon. Ole tässä tapauksessa viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme.
Voit halutessasi palauttaa tuotteet myös suoraan lähimpään JYSK-myymälääsi. Mikäli asioit myymälässä, ota mukaasi ostostesi kuitti. Mikäli olet maksanut tilauksen kortilla, ota mukaasi ko. kortti.
Etkö saanut vastausta kysymykseesi? Lähetä viesti asiakaspalveluun.