Ostoskorisi

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskorisi

Ostoskorisi on tyhjä

Peruutus- ja vaihto-oikeus

EU:n kuluttajasopimuksia koskevan lainsäädännön mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutus- ja vaihto-oikeus verkkokaupassa. JYSK tarjoaa tämän lisäksi pidennetyn peruutusoikeuden ja vaihtopalvelun, kun oheiset ehdot täyttyvät.

Pidennetty vaihto-oikeus koskee sekä JYSK-myymälästä, että JYSK.fi verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.

 

Tilauksen peruuttaminen ennen tuotteen vastaanottamista

Voit peruuttaa JYSK.fi verkkokaupasta tekemäsi ostoksen ennen tuotteen vastaanottamista. Postipaketin voit palauttaa asioimalla postitoimipisteessä. Voit pyytää kuljettajaa palauttamaan JYSK.fi verkkokaupan kotiinkuljetustilauksen, kun sinulle soitetaan tilauksen toimituksesta. Peruuttamisesta ei koidu sinulle ylimääräisiä kustannuksia.

Sinun on tämän jälkeen otettava yhteyttä JYSK asiakaspalveluun tilauksen peruuttamisesta, jonka jälkeen JYSKin asiakaspalvelu järjestää rahanpalautuksen. Muista ilmoittaa tilausnumerosi.

Muissa tapauksissa tilaus on mahdollista peruuttaa myös lähettämällä tilausta koskeva peruutuslomake, ks. alla. Ko. tapauksissa olet velvollinen maksamaan tuotteen palautukseen liittyvät toimituskustannukset.

14 päivän peruutusoikeus – Tilauksen peruuttaminen tuotteen vastaanottamisen jälkeen

Kun ostat JYSK.fi verkkokaupasta, tilauksella on 14 päivän peruutusoikeus, joka lasketaan tuotteen vastaanottamispäivämäärästä.
Pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen postista ei riitä, vaan sinun tulee ilmoittaa palauttamisesta.

Jos peruutat tilauksesi vastaanottamisen jälkeen, tilaus on peruutettava ilmoittamalla palautuksesta asiakaspalveluumme. Katso ohjeet alta. Emme peri palautuksen toimituskustannuksia, kun peruutat tilauksesi 14 päivän aikana.

  • Peruutusoikeus tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen tuotteen hinnasta, verkkokaupan tuotteiden toimituskuluista sekä mahdollisten lisäpalvelujen kustannuksista.
  • Tuote on palautettava JYSKille 14 päivän kuluessa siitä, kun tilaus on peruutettu ja tätä koskeva peruutusilmoitus on toimitettu JYSKille. Tilauksen peruminen voidaan tehdä joko lähettämällä sähköpostiviesti JYSK asiakaspalveluun tai käyttämällä peruutuslomaketta, joka on ladattavissa tästä.
  • Mikäli yksi tilaus käsittää useita tuotteita, mutta ne toimitetaan erikseen, 14 päivän määräaika lasketaan ajasta, jolloin viimeinen tuote toimitetaan.
  • Jos tuotetta on käytetty vastaat tuotteen arvon alentumisesta.

 

Ostoksesta yli 14 päivää - JYSKin pidennetty palautus- ja vaihto-oikeus

JYSK tarjoaa pidennetyn palautus- ja vaihto-oikeuden, joka koskee sekä JYSK.fi verkkokaupassa että JYSK- myymälöissä tehtyjä ostoksia.

JYSKin tarjoamalla pidennetyllä  peruutus- ja vaihto-oikeudella ei ole määräaikaa, vaan se on pidempi kuin 14 päivää, johon Sinulla on lakisääteinen oikeus. Mikäli osto on tehty yli 14 päivää sitten ja alla luetellut pidennetyn palautus- ja vaihto-oikeuden ehdot täyttyvät, voimme kuittia vastaan antaa Sinulle ostosten arvoa vastaavan lahjakortin tai  palauttaa rahat tuotteista käteisenä.

14 päivän jälkeen peruutetuista tilauksista emme palauta tilauksen toimituskustannuksia. Olet velvollinen maksamaan tuotteen palautukseen liittyvät toimituskustannukset.

Jos haluat käyttää pidennettyä peruutus- ja vaihto-oikeutta, on seuraavien ehtojen täytyttävä.


JYSKin pidennetyn peruutus- ja vaihto-oikeuden käyttöehdot (ostoksesta yli 14 päivää):

  • Sinun tulee esittää ostoksen kuitti vaihtaessa tai palauttaessa tuotetta
  • Tuotteen on oltava hyvässä kunnossa, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
  • Varmista, että tuotteen arvo ei alene, jos kokeilet tuotetta, jonka haluat palauttaa. 
  • Ehtona on, että tuote voidaan myydä eteenpäin uutena tuotteena.
  • Kasaamattomat huonekalut ovat palautettava niin, että niiden kaikki osat ovat paketissa, hyvässä kunnossa ja ehjinä.
  • Runkopatjojen kohdalla suosittelemme, että kokeilet niitä suojamuovin kanssa, jotta tuotteen arvo ei alene. 
  • Tarjoamme 100 päivän kokeilujakson GOLD- sarjan vaahtomuovi- joustin- ja runkopatjoille sekä jenkkisängyille. Lue lisää GOLD-patjojen kokeilemisesta
  • Hygieniasyistä pidennetty palautus- ja vaihto-oikeus ei koske paketista avattua patjaa tai sijauspatjaa eikä käytettyjä tyynyjä ja peittoja. (Poislukien 100 päivän kokeiluajan piiriin kuuluvat patjat)

 

 

JYSK.fi verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautus

Varmista, että yllä annetut ehdot täyttyvät, kun käytät peruutus- ja vaihto-oikeutta.

”Vain verkkokaupasta” saatavien tuotteiden peruuttamisesta on aina otettava yhteyttä JYSK asiakaspalveluun.

Verkkokaupasta ostetun tuotteen voit palauttaa jollakin seuraavista tavoista:

  1. Voit palauttaa tuotteen mihin tahansa Suomen JYSK- myymälään. Tuo tuote alkuperäispakkauksessaan* lähimpään JYSK -myymälääsi. Muista ottaa mukaasi tuloste tai kopio kuitistasi.
  2. Postipakettina toimitetut tuotteet:
    Voit palauttaa postipaketin Posti Oy:n postitoimipisteen ilmaiseksi, jos palautat tuotteen 14 päivän sisällä vastaanottoajankohdasta. Näin se tapahtuu:
    Vie tuote alkuperäispakkauksessaan* postitoimipisteeseen.
    Muista liittää mukaan tuloste tai kopio kuitistasi.
    Palautamme maksamasi tilauksen hinnan. Sinulta ei veloiteta palautuksesta aiheutuvia toimitus- tai lähetyskustannuksia.
    Jos palautat tuotteen 14 päivän jälkeen, emme palauta tilauksen toimitusmaksua. Lisätietoja JYSKin pidennetty peruutus- ja vaihto-oikeus.
  3. Kotiinkuljetetut tuotteet:
    Ota yhteyttä JYSK asiakaspalveluun sopiaksesi tuotteen palautuksesta. Näin se tapahtuu:
    Ota yhteyttä viestitse JYSK asiakaspalveluun tai soittamalla numeroon 044 4100590 (arkisin klo 9–16). Mainitse tilausnumerosi.
    JYSKin asiakaspalvelu järjestää tuotteen noudon tilauksesi toimitusosoitteesta.
    Palautamme sinulle tuotteiden hinnan, toimitusmaksua ei palauteta. Et joudu maksamaan noudon toimituskustannuksia, jos tuote palautetaan 14 päivän sisällä vastaanottoajankohdasta. Muista liittää tuotteen mukaan tuloste tai kopio kuitistasi.

* Alkuperäispakkaus muodostaa olennaisen osan huonekalujen, verhojen, sälekaihtimien sekä peittojen, pussilakanasettien ja lakanoiden arvosta. Tuotteen saa ottaa pois pakkauksesta, mutta palautusoikeutta hyödynnettäessä tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan.

 

SAAT 5€ ETUSETELIN*

Credit Cards